返品・返金ポリシー

お客様都合による返品・交換

商品到着後7日以内に当店へご連絡いただいた、未使用・未開封の商品に限りお受けします。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品・交換をお受けできない商品

• 名入れ・オーダーメイド等の受注生産品(kotonote など)
• 使用済み・開封済みの商品
• 商品到着後8日以上経過した商品

不良品・誤配送の場合

お届けした商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担にて、交換または返金いたします。

返金について

返金は、ご購入時のお支払い方法に応じて行います。クレジットカードでお支払いの場合は決済の取消・返金処理を行います(口座への反映時期はカード会社により異なります)。コトポイントをご利用いただいた分は、ポイントにて返還します。